7月13日-17日，由我院门诊部主办的第一届《门急诊规范化管理学习班》在门诊12楼会议厅成功举办。本届学习班恰逢我院顺利通过JCI评审之年，也恰逢中国上海世博会隆重举办之时，密切结合门急诊管理工作、富有特色富有时效性的授课内容吸引了来自全国各地多家三甲医院担任医疗副院长、医务处主任、门急诊主任、门急诊护士长等的80余名学员。
在简短高效的开班仪式上，中国医院协会门急诊管理专业委员会孙胜伟副主任委员、我院党委钱飚副书记分别致辞。五天的学习班分别由孙胜伟副主任委员、汪志明副院长、钱飚副书记、医务处马昕处长、门诊部朱会耕主任、急诊部胡祖鹏主任、护理部曹艳佩副主任、门急诊姒怡冰科护士长、信息科黄虹主任、门诊办公室冯蔚如主任、医保办公室王兵主任和便民服务中心秦越萃等担任主讲，介绍了华山医院作为上海首家通过国际标准JCI认证的医院，在门急诊管理上如何依据JCI标准进行门急诊规范化管理、病人安全的管理、急诊流程的再造、护理安全体系的构建、信息化的管理等，并分享了门诊部在服务世博过程中推出的“四位一体”便民服务等有益的实践经验。学员们还实地考察了门急诊部和华山东院。
据中国医院协会门急诊管理专业委员会常委、上海医院协会门急诊管理专业委员会副主任委员朱会耕主任介绍，类似的学习班通常由医院协会举办，由一家医院主办《门急诊规范化管理学习班》在上海是首次尝试，得到了医院领导、教育处、护理部等多部门的大力支持。